2012年12月21日是“世界末日”成为近年最成功的谣言之一

重复一千遍

“众口铄金，积毁销骨”。谎言说一千遍，就会变得可信。而这种规律也让网络水军得以大行其道，水军只要反复说，不断刷屏，就能让很多网友宁肯信其有——早期的代表就是汶川地震时期被捧红的某款饮料。“点子正”也认为，现在谣言“产业化、利益化”的特点已经很明显。

而对谣言的重复不仅限于网络，传统媒体的报道——哪怕是辟谣——也是重复的一种，而且有些时候会推动谣言传播得更广。

“谣言产生前，传统媒体的沉默为其酝酿发酵创造了条件；谣言流传时，传统媒体的‘传谣+辟谣’的报道框架增加了谣言的模糊性；甚至在谣言平息之后，传统媒体报道类似事件的时候仍然会提取谣言所凝结的集体记忆，乃至演变成假新闻。”周裕琼说。

北京大学副教授、互联网研究学者胡泳提出，辟谣者遇到的普遍困境是，重复一个主张，哪怕是为了否定这个主张，只会令其真实性更趋明显。另外，为了决定某种陈述是否为真，我们常常寻求社会上对该陈述的集体评价。然而，精确地衡量社会共识是困难的，所以大脑会转而依赖熟悉度——如果某件事情看上去熟悉，那你以前一定听说过，既然以前听说过，那这件事应该是真的。

不管李启铭有没有在事故现场叫嚣过“我爸是李刚”，媒体事后总会以“我爸是李刚”来提及事件，“我爸是李刚”在重复无数遍后，已经成为了我们的集体记忆。

《今日心理学》报道，11%的美国人相信奥巴马其实是一个激进的穆斯林，2008年《纽约客》杂志还曾在封面刊登一幅漫画挖苦这一谣言：新上任的总统奥巴马穿着伊斯兰长袍在白宫优哉游哉，星条旗被扔进了壁炉的火焰中，墙上则挂着一幅本·拉登的肖像。而在谣言传播专家马克·佩佐看来，澄清谣言的举动反而会让谣言更深入人心。“毫无疑问，你听到的次数越多，你就越会相信，哪怕是同一个人跟你反复说同一件事。”佩佐说。

明星国籍问题就是一个典型的例子，知名主持人杨澜近年多次被传美国国籍，“杨澜终于承认自己是美国国籍的人大代表了，她理直气壮地说：虽然我入了美国籍，但我出身于中国……”

虽然杨澜接受记者采访时明确否认了美国国籍、绿卡，但谣言还是被不断传播，重复再重复。2012年8月，雅虎论坛把“杨澜终于承认美国籍”做了专题，进而被作为权威消息源海量转载，谎言重复了无数个一千遍。

12月18日，记者在新浪微博里搜索“杨澜 国籍”，发现几乎每天都有讨论这个问题的微博，大量的普通网民已经把杨澜是美国籍作为一个事实来陈述和表达。

因时制宜，紧扣热点

“全国政协十一届四次会议上，天津代表刘美丽提案：加强北京煎饼果子摊儿的治理刻不容缓。她指出北京的煎饼果子普遍无法入口，煎饼绿豆面含量不足，软黏没有咬劲儿，果毕儿不够酥脆，面酱偏咸，而且标配只有一个鸡蛋，已经严重影响了京城人民的早点质量。再不改善，她已经考虑改吃鸡蛋灌饼了。”

这是一条尽人皆知的经典“好谣言”。每年全国“两会”都会涌现出一些雷人提案、雷人雷语，这些提案和言论让民众深切怀疑部分代表委员的参政议政能力。一到“两会”时，大家就有看到雷人提案的心理预期，网友@地下天鹅绒 就在这种预期下发了这个段子，让很多人认为刷新了“雷人提案的下限”，但依然可信。而更多的传播者可能自己也不相信，但它足够有趣，还是会津津有味地转发。

最后，媒体认真地去辟谣，告诉读者天津团没有一个代表叫刘美丽，而最初的那条微博被和谐了。

很多成功的谣言都是这样，大家在关注什么问题，就会出现什么问题的谣言，借着关注度得到更快的传播。

备受关注的启东事件中，7月28日有市民冲进了市长办公室，这是整个事件中一个消息传播的高潮。很快，一则谣言风行网络：“启东市长办公室搜出避孕套”。在网络上普遍讨论启东事件的背景下，谣言大行其道，以至于几天后警方公开回应辟谣。

挑软柿子捏

“柴静被开除了”、“白岩松被开除了”，类似这样的谣言一再出现，虽然人们很容易就从电视里看到他们两个人还好好的在主持节目，但过一段谣言又出来了。

谣言编造者选择了一个容易“欺负”的对象——央视。在民间、网络舆论场里，很多权力机关、权威机构都是“弱势群体”，与它们相关的谣言更容易被相信和传播。

学者胡泳2009年就曾撰文《谣言作为一种社会抗议》，其中介绍法国社会心理学家卡普费雷的看法：谣言既是社会现象，也是政治现象。谣言迫使当局开口说话，又对当局作为惟一权威性消息来源的地位提出异议。谣言构成了一种反权力，即对权力的某种制衡。胡泳在此基础上提出，谣言常常作为一种社会抗议出现。在缺乏正常政治参与渠道的前提下，民众借此宣泄情绪、宣示诉求。

8月14日，悍匪周克华在重庆街头被击毙，与欢呼几乎同时出现的，是大量的谣言——山上还封锁着、周克华没死、长沙警察被误杀……

很多人并不是真的相信周克华没死，但不信的同时却还在参与传播。以前警察办案在外界看来是神圣的，而在重庆发生了一系列事件后，这种神圣感被解构了，权威机关公信力降低，人们在传播谣言的过程中解构官方的权威。

而当太原公安局长儿子醉驾袭警事件后，人们再遇到类似事件，对官方说法的信任度就会进一步降低，看到谣言也会更乐意传播。

在武汉大学教授沈阳看来，微博提高了信息的生产力，让信息更便利的传播，“技术的进步带来了更快的信息生产，谣言在微博时代也和其他信息一样更快传播，而相应的如果政府信息公开跟不上，就会导致谣言更‘成功’。”沈阳说。

激发传播欲

2008年汶川地震，一则新闻特别感人：一位年轻的母亲被救援人员救出时已经死亡，在她努力弓着的身下，躺着一个完好无损的婴儿。救援人员在婴儿的襁褓里发现一部手机，上面有条编好的短信：“亲爱的宝贝，如果你能活着，一定要记住我爱你！”

这其实是一个编出来的故事，但人们愿意相信、愿意传播，口口相传、短信转发、论坛转帖，那时候没有微博，这段话却能成功地成为几乎所有国人的共同记忆。虽然谁也找不到这个婴儿，但感人故事还是上了无数媒体的封面，上了央视的晚会。这种“玫瑰式谣言”美好到人们不愿去证伪。

“成功的谣言一定是能激起大家传播的欲望，激起我们人际交往的动机，让我们愿意参与传播。”周裕琼说，“这也是为什么政治谣言容易成功，因为官方不说话。如果你都说了，大家都没有传播的欲望了。”

周裕琼提出，谣言在一定程度上是一种“替代性的新闻”，用以弥补正式渠道的信息不足。如果官方与民间的信息鸿沟继续拉大，那么谣言就可能层出不穷。

于是王立军逃馆事件几乎成了全民狂欢，大家发现自己身边的人都在津津乐道传播各种小道消息。而这些小道消息中的很大一部分最后被证实了。

“谣言成为中国非正式话语空间的‘硬通货’，造谣传谣成为网民自觉或不自觉的日常舆论活动。”周裕琼说，“传谣未必有特别的动机，有时候是为了释放压力。比如世界末日谣言，我们其实是在借着这个预言释放压力，我们明知道不靠谱，但不到最后一天，大家还是会津津有味地传播。”

12月5日，周裕琼给学生们写了一封电子邮件，“未来5次课的内容安排，大家一起监督老师执行；如果玛雅人靠谱的话，那就是未来3次课的内容安排……”她邀请了一大帮朋友12月21日去她家吃“末日狂欢火锅”，到这天，她本学期的课还有两节。在她看来，末日谣言是朋友聚会的好由头，而在一些商家眼中，末日谣言则是打折促销的好噱头。用她的话来说：“不管你信不信，谣言都在那里，折射出我们内心深处的恐惧与渴求”。

国际突发新闻

普通人可以接触到的验证渠道主要是几大国际知名媒体，比如CNN、BBC等。一旦有爆炸性的新闻，比如“日本承认钓鱼岛是中国神圣领土”之类，假如在CNN和BBC的网站首页上没有，基本上可以判定100%为假。

当然，更专业做法是监测四大通讯社的稿库。

你还可以安心等各大门户网站新闻频道的消息。从消息在微博上爆出起计时，如果半小时之内门户网站还没有相关消息，也基本可以判定为假消息。

奇闻异事

这类消息的判定比国际突发新闻略难，因为一般的官方通讯社很少发布这类带有哗众取宠性质的消息，所以需要加入更多的技术手段。

如果是纯文字消息，一般可以直接选最离奇部分，放到Google英文里面进行搜索，如果搜索结果为零，那基本可以确认为100%的假。如果搜索出来的结果都是些都市报或者晚报啥的，可信度可以提高到50%左右，如果结果里面还有来自新华社、中新社的消息，那么可以提升到70%。如果有美联社、路透社的消息，那真实性上基本就没啥问题了。

如果是带有图片的消息，就把图片保存下来或者取得网络地址，然后用Google的图片相似功能搜索，之后看看这些图片所在的网页上到底是些什么样的内容。对比一下原始的消息，也能够排除掉很大的一批虚假消息了。

科学信息

对于这种消息，只能更多的依赖微博上的一批科普性帐号去做判定。这方面工作做得最好的就是果壳网的谣言粉碎机。从日本大地震的“谣盐”开始，果壳网和科学松鼠会就一直活跃在科学辟谣的第一线。

不过，谣言粉碎机也不可能破解所有你遇到的谣言。

社会新闻

对于可以公开出来的消息，各家门户网站的信息还是有一定的参考性的。在现行的新闻管理体制下，各家商业门户网站的新闻从规范上来讲，只能采用规范稿源，也就是有资质的传统新闻媒体的内容，绝大多数情况下还是能够确认其真实性的。

而对于不能公开报道的消息，只应该相信当事人以及可信媒体人的消息。作为微博重大事件运营之本，新浪和腾讯都是高度关注当事人的，会在第一时间进行认证。而微博上也有一批可信媒体人。

个人言论类

一般而言，一个被广泛传是某某名人或者某某当事人的账号，如果在半天之内还没有被加上V，基本上就可以确认是假的。别相信什么白岩松说了个什么话账号被封了，CCAV容得下，网络怎么会容不下？

还有一些喜欢冒充事件当事人的账号，面对这种账号，可以多翻几页所发微博，如果此前所发的微博全都是些无病呻吟的心灵鸡汤，八成就是段子类用户冒充的。

保持怀疑

首先你应该对你所读、所见，以及任何从网络所了解到的一切都抱有适当程度的怀疑心态。即使“有图有真相”，也要保持警觉，因为在这个时代，造假实在不是一件难事。

要记住，再怎么顺理成章的事，它的真实性也未必就是毋庸置疑的。

当然如果消息来自于《南都周刊》这样的靠谱杂志，可信的概率会提高，但如果某个段子来自一家不知名网站，你可能就需要三思。

别点“发送

大致推断出那些有问题的消息的真实性后，如果消息是可疑的，就别发送它。让其自生自灭，不必以讹传讹。

授人以渔

虽然你面对谣言没有中招，但你的朋友和家人可能没有那么幸运了。比起责骂，幸灾乐祸，或其他让他们更为难堪的方式，体谅他们会更好一些。教他们几招简单的防骗技巧，并鼓励健康适度的怀疑习惯。

“科学常常是无力的，谬误通常比真相更甜美诱人。如果我们只是在网络上追赶谣言的步伐，那么我相信即使有十倍、百倍的团队一起来挥舞粉碎大锤，力量也是不足的。”果壳网创始人姬十三说过：“我们的敌人并非谣言本身，而是人云亦云的思考方式，是不加反思的生活态度。这必定是一项水滴石穿的工作，一点一点清除谣言滋生、繁殖的土壤。”

(部分内容借鉴于新浪微博前内容运营主管李凯的文章)

辟谣者的尴尬

去年今日，“世界末日”倒数一周年，果壳网就已经在“拯救”地球了。

对“尼比鲁行星撞击”、“玛雅日历”、“两级倒转”、“九星连珠”、“太阳风暴”等各种灾难进行辟谣，这仅仅是果壳网与辟谣有关的浩瀚文章中的几篇。

而一个被命名为“谣言粉碎机”、具有好莱坞古典英雄主义气质的小栏目，在诞生的两年间，粉碎了大大小小近400个谣言。

在其背后，是一支20多人组成的小团队，他们大多是理科生，有较高的学历，专业涵盖物理、生物、电子、数学等领域。

果壳网的创始人姬十三，成功地在“科学松鼠会”的公益NGO与“果壳传媒”的商业机构之间，嫁接起了一座桥梁。而“谣言粉碎机”是果壳网上最著名的一个主题站。

细数现在大大小小的门户网站，以及微博等社交平台，辟谣栏目几乎已经成为了一个标配。人们喜欢看辟谣，喜欢看一些被认为理所当然的现象和事件被严谨的分析和逻辑所攻破。这个过程，就像一部精炼的推理剧。

当然，有眼球经济，就有生意。无论是打着公益的旗号，还是规避政治风险的需要，抑或单纯是为了商业的利益。谣言和辟谣，就像电脑病毒和杀毒软件一样，他们制造多余的麻烦，并因为解决多余的麻烦，而产生额外的价值。

辟谣公司

一年前，日本地震引发福岛核危机的时候，中国人也为之疯狂了，他们开始买盐。因为在网上，有谣言说：“碘可以防辐射，而日本核电厂泄露之后，海水有污染，盐也不行了。”

事实上，减轻辐射所需的碘剂量，是24小时内一次性服用130毫克碘化钾，相当于99.4毫克碘元素。而加碘盐的含碘量最大值仅为每千克含30毫克碘，也就是说，要一次性服用3.3千克的盐。

所以，靠吃碘来防辐射，压根是不可能的。“比吃碘盐更不靠谱的说法是吃海带，”每千克鲜海带含碘最高是2.4毫克，所以你必须一次吃下41千克的海带，“这……这要是不撑死，也得吃得累死。”果壳网的编辑飘飘调侃道。

关于“谣盐”的辟谣，是果壳网的一次经典案例。“我们破解一个谣言，短则需要一两天，长则需要一周。”姬十三说，“这当中，大部分精力花在了数据资料的搜集上。”

果壳网整个公司分为技术部、设计部、编辑部、运营部、市场部等部门，共有六七十号人，绝大部分是“80后”，其中也不乏“90后”面孔。在果壳网总共20余名编辑中，飘飘和小耿专门负责“谣言粉碎机”主题站。

飘飘是“谣言粉碎机”的第二位女编辑，被网友称为第二代“谣言粉碎娘”，她是美国康奈尔大学农学专业出身，负责主题站的文章发布。而负责小组管理的小耿，则是神经生物学硕士。

小耿总结说：“国外的谣言常常充满想象，更具趣味性。例如‘美国登月是政府骗局’、‘下水道内藏着变异巨鼠’等等。而与之相比，国内多数谣言的特点则是密切联系百姓的日常生活，宣扬可能并不存在的威胁。比如‘膨大增甜剂让西瓜爆炸’、‘自来水中有避孕药’……”

“我们在网上发现具有代表性的疑似谣言后，会在编辑部内部邮件系统中一起讨论，挑出其中可操作的选题。”小耿向记者介绍：“根据我们编辑不同的专业背景，在各自领域中会大致知道哪些消息是怎么回事。”

如果遇上不熟的领域，小耿和飘飘则会求助于果壳网众多的特约作者。与一般网站和杂志社约稿不同的是，在拿到稿件后，除了自身修改之外，也会请相同专业领域的另一个专家来审，“直到这个观点处于一个公认的状态，我们才会发出去。”

通常，“谣言粉碎机”主题站一周发三至四篇文章，果壳网社区里还设有“谣言粉碎机”的同名小组，很多网友都会在这里发帖，对热门的“疑似科学谣言”展开讨论。

“其中一些帖子会成为主题站文章的选题，有能力的网友会被发展成为谣言粉碎机未来的作者。”小耿告诉记者。

经常有人把果壳网形容为“科技版的豆瓣”，在姬十三的构想中，果壳未来会是一个以科技兴趣为核心的社会化媒体。

这家年轻的公司位于北京郎园Vintage创意园区，园区的布局和风格都类似于798，散发着浓浓的艺术气息。整个公司是一个大通铺，占据了楼的一整层，楼顶没有装潢，电线和管道都被刷成纯白，绕梁而上，一排排白色吊灯悬挂在半空。

公司中间一小块圆形区域，随意堆着五颜六色的懒人沙发，这就是果壳网的会议室。一个1:1大的人体骨骼模型十分显眼地立在柱子旁边，牙齿里叼着一张员工塞进去的“寻物启事”。

一位员工告诉记者，他喜欢这里的年轻化、随意化的工作氛围。“每天从上午十点上到下午六点，正好可以睡一个小小的懒觉，错过北京恐怖的早高峰。大家还在公司养了一只流浪猫，每天它会在办公室散步。”

粉碎谣言也并不都是严谨而枯燥的，小耿打了个比方：“辟谣的工作并不像那种‘勇者斗恶龙’式的、有一个固定的魔王作为敌人的游戏，而是更像‘俄罗斯方块’，要将不断出现的各种谣言消除掉，不要让它们占满整个互联网的窗口。”

在谣言粉碎机等栏目的推动下，目前果壳网的注册用户已经超过了60万，匿名的用户数更多，在新浪微博拥有超过60万的粉丝。

早在2010年7月，挚信资本就找到了姬十三，并给予了他100万美元的天使投资。2011年的春天挚信资本又投了A轮300万美元，现在果壳网的B轮融资也正在进行中。

而谣言粉碎机的一些经典的辟谣案例，也已经结集出版，书名就叫《谣言粉碎机》，作者署名是“果壳”。姬十三让辟谣这门生意，又增加了新的盈利点。